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    Normas Generales
-      Ley 1437 de 2011, Código de Procedimiento Administrativo ( artículo 7°)
-      Ley 1474 de 2011, Estatuto Anticorrupción (artículo 76)
-      Ley 1755 de 2015, Por la cual se regula el derecho fundamental de petición.
          -  Ley 2080 de 2021, Por la cual se reforma el código de procedimiento
             administrativo
 
Normas Internas
-   A.S. No. 003 de 2011, Coordinación del Sistema de PQRS 
-      R.R. No. 0584 de 2102, Reglamenta la presentación y trámite de las PQRSD  en la Universidad
-   R.R. No. 0585 de 2012 , organiza el Puesto de Información y Atención al Ciudadano - PIAC 
-   R.R. No. 0292 de 2018, modifica la R.R.0584 de 2012 
 
·                             Registro mensual de Incidencias PQRSD  recibidas
 
-   Año 2020 
-      Año 2021 

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