Bajo el marco normativo vigente, se dispone que toda persona podrá hacer peticiones respetuosas a las autoridades de la Universidad a través de cualquier medio, incluidos los medios tecnológicos,
sobre las actuaciones de la Administración, salvo las excepciones constitucionales o de ley, y a presentar quejas, reclamos, sugerencias, consultas de información y denuncias, en forma verbal o
por escrito, y a que se le expida copia de los documentos respectivos, observando los requisitos señalados en la normatividad aplicable, para ello, la Universidad, tiene dispuestos los siguientes
medios:
- PRESENCIAL
1. PUESTO DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CIUDADANO – PIAC,
al cual se puede acudir personalmente para interponer una Queja, Reclamo o Sugerencia. La Universidad tiene dispuestos dos PIAC,
así:
Campus Barcelona, Km 12 Vía Puerto López, primer piso del Edificio Administrativo.
Campus San Antonio, Barrio El Barzal, primer piso bloque administrativo.
- POR ESCRITO
OFICINA DE CORRESPONDENCIA Y ARCHIVO. Ubicada en el Campus Barcelona, km 12 vía a Puerto López; Bloque 20. Allí se reciben y tramitan las comunicaciones oficiales, incluidas las peticiones, quejas, reclamos o sugerencias presentadas mediante escrito.
Horario de Atención. Días hábiles de lunes a viernes 7:30 a 11:30 a.m. y 2:00 a 5:30 p.m.
NOTA: Debido a la Emergencia Sanitaria generada por la pandemia, y acogiendo las medidas decretadas por el Gobierno nacional, mediante el Decreto 491 de marzo 28 de 2020, en el momento no
hay atención presencial en la Universidad de los Llanos; esta medida se encuentra vigente desde el 28 de marzo de 2020 y prorrogada mediante Resolución 222 del 25 de febrero del 2021, hasta el próximo 31 de mayo de 2021
- POR TELÉFONO.
A través del Conmutador:
6 616800, extensión: 101, - Campus Barcelona
6 61 6900, extensión 101 – Campus San Antonio
Línea de Atención Gratuita Nacional: 018000918641
Horario de Atención. Días hábiles de lunes a viernes 7:30 a 11:30 a.m. y 2:00 a 5:30 p.m.
- POR CORREO ELECTRÓNICO
1. A través de la Ventanilla Única Virtual: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
2. Ingresando a la página web de la Universidad www.unillanos.edu.co, en el enlace
Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
- MEDIANTE FORMULARIO WEB
Ingresando a la página web de la Universidad www.unillanos.edu.co, en el enlace
http:// pqr.unillanos.edu.co/pqr.php
- MEDIANTE CHAT EN LÍNEA
En horario de oficina se puede comunicar al link ubicado en la página principal de la institución, así:
www.unillanos.edu.co
